Fakturering av gruppavtal

Faktureringen av gruppavtalet kommer att ske via fiberföreningen.

Det kommer säkert att vara lite strul i början även med detta och nu i veckan så kommer första fakturan ut. Den avser november och december för de som nu fått igång sin anslutning.

Har haft lite knapphändig information om vilka som är igång eftersom vi inte fått någon avstämning från Telenor ännu. Därför kan jag råkat att fakturera någon som ännu inte är igång. Mejla eller ring om du anser att du fått en felaktig faktura så tar vi bort den.

Sedan kommer en ny faktura i december som avser första kvartalet 2019 (jan, feb, april). Nya inkopplingar kan då också få avgift för december.

Tillägg som du köpt utöver gruppavtalet kommer att faktureras direkt från Telenor. Om du nu har fått felaktiga tillägg pga av strulet vid uppstarten så måste du säga till om detta så snart som möjligt. Om du inte når framgång med kundtjänst så tar vi det vidare. Mejla då oss snarast.

Telenor jobbar nu för att förbättra sina rutiner så vi hoppas att resten av inkopplingarna kommer att gå smidigare.

/Stefan Magnusson